Razones de por qué tu transferencia puede estar en estado de "pendiente"
Recuerda que para que tu operación se confirme debes haber transferido los fondos a la cuenta bancaria de CurrencyBird desde una cuenta bancaria asociada al mismo RUT de tu cuenta registrada en www.currencybird.cl. Es decir, debes ser tú mismo quien nos transfiera los fondos, y no un tercero.
Para que una operación sea confirmada por nosotros tienes que habernos transferido los fondos desde tu cuenta bancaria o tarjeta de asociada al mismo RUT de tu cuenta registrada en www.currencybird.cl . Además, el horario de confirmación es de lunes a viernes desde 9:00 AM a 16:00 PM hora de Chile. Pasado este horario la operación será confirmada al siguiente día hábil.
Si transferiste los fondos desde la cuenta bancaria de otra persona/empresa, no te preocupes pues existen dos opciones para solucionarlo:
- La persona que realizó la transferencia puede crear un nueva cuenta en nuestra plataforma aquí. Luego esta persona debe registrar al destinatario y generar una nueva instrucción de transferencia. El sistema identificará los fondos asociados al RUT correspondiente.
- La segunda opción es solicitar el retorno de los fondos. Para esto debes comunicarte con un agente y proporcionar el nombre y el RUT de la persona que realizó la transferencia. Este dinero será retornado a la cuenta de origen y luego deberás transferirnos nuevamente los fondos, esta vez desde una cuenta cuyo titular seas TÚ.
Si cancelaste alguna operación recientemente, puede ser que tu depósito haya sido asignado a esta operación cancelada.
Comunícate con nosotros a través del chat, whatsapp o al correo electrónico registro@currencybird.cl incluyendo el código de la operación antigua y la nueva.